Екатерина, отрицательный ответ по кредиту вполне возможен из-за наличия других кредитов, особенно если срок по одному или нескольким из них не превышает 6ти месяцев. Проще всего Вам будет поступить следующим образом: погасить самый старый кредит (или же любой, срок которого превышает 6 месяцев) и обратиться в тот банк, который Вам его выдал. В этом случае шанс одобрения нового кредита очень высок.
Что касается справок, то для получения кредита совсем необязательно запрашивать 2-НДФЛ, достаточно справки "по форме банка". Обычно работодатель подписывает такие документы при любом виде трудоустройства.