Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за вопрос! Кристина, при выполнении любого платежа, в том числе и через терминал Киви, важно аккуратно, без ошибок заполнить все данные (реквизиты) о получателе. При наличии всего одной ошибки (опечатки) деньги не поступят на нужный счет.

Если сделав дистанционно платеж на банковскую карту, пополнения карт-счета не случилось в течение суток, то изначально нужно разбираться с банком-эмитентом. Возможно, деньги не идентифицировали и не зачислили по назначению.

Лучше всего в поиске платежа помогает заявление на имя управляющего отделением банка по месту прописки либо на имя Председателя Правления. Только нужно учитывать, что ответ на обращения граждан (с проведением различных проверок) занимает от 15 до 30 дней.

Параллельно Вам стоит обратиться с заявлением к платежному сервису Киви, чтобы и с его стороны была проведена проверка перевода денежных средств, отправленных Вами.

Кристина, возможность возврата денежных средств могут быть проблематичной в том случае, если Вы потеряли или удалили чек терминала Киви. Хотя если учитывать то, что на сегодняшний день существует множество способов идентификации клиента, мы уверены, что все должно решиться для Вас положительно.

Желаем успешно решить текущие финансовые задачи!