Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за вопрос! Татьяна, чтобы получить справку об остатке кредитной задолженности по действующим кредитным договорам, Вам не стоит тратить свои нервы на безрезультатные споры с рядовыми кредитными специалистами - обратитесь с письменной просьбой напрямую к руководству банка. Так, Ваше заявление будет принято, зарегистрировано (нужно проконтролировать номер и дату) и передано на исполнение компетентному сотруднику, который должен дать Вам ответ в письменном виде.

Татьяна, если банк, в котором Вы планируете рефинансировать действующие кредиты, предъявляет особые требования к оформлению справки об остатке, то Вам лучше всего, заранее получить форму и приложить ее, возможно, размножив, к своему заявлению. Дополнительно, Вам стоит знать, что у любой справки есть срок действия, поэтому очень желательно, чтобы Вы постарались собрать все необходимые документы в одно время.

Татьяна, должны Вас заверить в том, что с любым банком можно договориться, если вести переговоры в письменном виде. Так, у Вас будет возможность получить ответ от ответственного и компетентного сотрудника, который своей подписью, гарантирует Вам достоверность предоставленной информации. В том случае, если возникнет ошибка, то Вы всегда можете сослаться на письменный ответ кредитора.

Удачи Вам в кредитовании!