Андрей, Здравствуйте! Благодарим Вас за доверие! Андрей, Внутренние Системы расчетов банка несовершенны и могут выдавать небольшие погрешности. При открытии кредитного счета, советуем, периодически запрашивать в банке акт сверки взаиморасчетов. Таким образом, Вы будете контролировать свои платежи, что они вовремя и в полном размере поступили на счёт. После полного погашения кредита потребуйте у банка справку о закрытии счета и документ, подтверждающий, что обязанности перед банком выполнены, и к Вам нет ни каких претензий. Если банк откажет предоставить необходимые справки, то отправьте письменный запрос в банк: 1) через почту (письмо с уведомлением); или 2) лично отнесите в банк. Просьба должна быть в 2х экземплярах, один для банка, а 2ой экземпляр для Вас, не забудьте указать дату. Сотрудник банка, который принял заявление, на Вашем экземпляре должен отметить, что документ принят, поставить свою подпись и печать организации.

Настоятельно рекомендуем сохранять всю документацию, в период действия договора и как минимум 3и года после его закрытия.

Андрей, потребуйте у банка счет-выписку по старому счету и справку о закрытии этого счета, его должны были закрыть, т.к. Вам открыли новый счет по причине реструктуризации договора. При расхождении в Ваших расчётах с расчётами банка, обратитесь с просьбой, разъяснить каждую «непонятную» Вам цифру. Отказать в этой просьбе не имеют права. Если получите отказ со стороны банка в разъяснении Ваших расчётов, подавайте в суд, о признании договора исполненным в полном объеме.

Получив все необходимые документы, отправьте банку письмо и копии необходимых документов, из которых следует, что долгов нет и счёт закрыт. Следовательно, претензий к Вам никаких не может быть. Если после предъявления прямых доказательств, банк продолжает нарушать Ваши права, присылая письма с просьбой оплатить задолженность по погашенному кредиту, то пусть обращаются в суд, если у них есть к Вам претензии. Суд решит, кто должен ответить-заплатить за ошибку, совершенную по вине кредитной организации. Может, ошибка была намеренной?!

Андрей, есть еще один вариант, Вы можете внести необходимую сумму и после запросить все необходимые справки. Подстраховаться на случай, если со стороны кредитной организации опять будут ошибки, за которые будете отвечать Вы.

Андрей, желаем Вам удачи и успехов во всех делах!