Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за доверие! Алексей, Ваш ежемесячный платеж пока не поступил на счет по учету кредитной задолженности, а это значит, что все начисленные проценты и штрафы, Вам придется безоговорочно оплатить. Согласно условиям кредитного договора, датой погашения кредита, считается дата, зачисления денег на соответствующие кредитные счета, несмотря на то, что у Вас есть «на руках» чек о «досрочном погашении».

Алексей, Вам будет крайне сложно разобраться в том, кто виноват, не видя текущих (расчетных) счетов своего кредитора и банка-отправителя. Обычно, кредитный менеджер, при выдаче кредита, предупреждает заемщиков о том, что безналичные перечисления ежемесячных платежей должны производиться заранее (за 3-5 дней до срока). Тем не менее, если оплата производится через кассу банка-кредитора, через платежный терминал или с помощью Интернет Банка, то деньги в течение дня должны поступить на счета Вашей кредитной задолженности.

Алексей, мы рекомендуем Вам, как можно скорее начать поиски своих денег. Для начала обратитесь с квитанцией в банк-отправителя, выясните, что могло послужить препятствием для перевода. Кроме того, узнайте, сколько по времени идут деньги. Обязательно проверьте на достоверность реквизиты банка-получателя (Банка Русский Стандарт), возможно, из-за ошибки деньги вернули или они находятся «неопознанными» на соответствующих счетах банка-получателя.

Алексей, Вы можете погашать свой кредит через банкоматы и POS-терминалы Банка Русский Стандарт с помощью банковской карты, а также наличными через терминалы самообслуживания банка и банкоматы с функцией приема наличных Cash-in или Combi. Информацию о расположении ближайших терминалов и банкоматов банка, Вы можете регулярно получать на мобильный телефон, благодаря подключению к Мобильному банку. Большинство переводов перечисляются сразу, за коммунальные услуги — в течение 3 рабочих дней. Банкоматы работают без перерывов и выходных. Для подтверждения проведенной операции клиенту выдается чек, содержащий детали платежа. Вся информация о «приходных» и «расходных» операциях тут же поступает на Ваш мобильный телефон, что позволит Вам контролировать движение средств на своем карточном или банковском счете.

Желаем Вам удачи!