Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за вопрос! Валентина, по опыту знаем, что Сбербанк имеет право заблокировать доступ заемщика к кредитным средствам, если был установлен факт нарушения платежной дисциплины. Уведомление о блокировке можно получить на мобильный телефон и в личный кабинет пользователя, если Вами был активирован доступ к сервису «Сбербанк Онлайн».

Валентина, если сумма кредита Вами погашена в полном объеме, то остается непонятной ситуация с Вашими личными средствами. Кредитор не имел право ограничивать Вам доступ к ним, если на то нет соответствующего предписания из суда.

Мы Вам советуем лично обратиться в Сбербанк с просьбой разъяснить ситуацию с блокировкой карт-счета. Попросите выписки по кредиту, где будут видны все суммы и даты погашения задолженности. Самостоятельно посчитайте, нет ли ошибки при начислении процентов, штрафов и пеней. Не исключено, что 2000 российских рублей ушли на оплату каких-либо вознаграждений.

Вам стоит знать, что любую просьбу или ходатайство банку необходимо оформлять в письменном виде и обязательно регистрировать в секретариате. Так, есть шанс, что решением Вашей проблемы займется компетентный специалист, который письменно, в доступной для Вас форме, изложит причины всего происходящего с Вашим карточным счетом и предложит оптимальный вариант, как исправить положение.

Валентина, в ситуации со снятием блокировки с карт-счета, мы советуем Вам проявить настойчивость и характер. Не стесняйтесь лишний раз звонить и напоминать о себе, так как сотрудникам Сбербанка, как и любого другого банка, свойственна легкая амнезия. Примите к сведению, что снятие блокировки занимает всего несколько минут, если, конечно же, на то будет соответствующее разрешение.

Удачи Вам!