Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за вопрос! Наталья, откровенно говоря, для того чтобы дать Вам правильные рекомендации, нам надо знать детали соглашения между Вами и банком, а также Вами и магазином.

1. Стоит убедиться в том, что кредитный договор был заключен. Ведь в противном случае, если подписания соглашения между Вами и банком не было, то у торговой организации (интернет-магазина) нет ни одного основания, чтобы предоставить (доставить) Вам товар. Как правило, они работают по факту: пришли от банка деньги за товар, значит, он будет отгружен, не пришли – никаких действий не предпринимают. Так, что вполне вероятно недоставка товара объясняется тем, что за него банк не заплатил.
2. С другой стороны – это мог быть договор оферты (онлайн-договор), который требует, в случае Вашего согласия, лишь поставить «галочку» в определенном поле и все.
3. К Вашему сожалению, проценты по кредиту начисляются не по факту получения Вами товара на руки или от момента его использования, а с момента, как между Вами и банком был заключен договор в электронном или бумажном виде.
4. Телефон для справок в Банке Ренессанс: 88002000981.

Наталья, для приобретения товаров в магазине или с интернет-магазине, лучше всего подходит кредитная карта.

1. Ее можно оформить практически в каждом банке дистанционно с доставкой на дом.
2. Ею можно пользоваться в любом магазине, включая ИМ. Хотим лишь Вас предупредить, что выбирать для онлайн-покупок лучше те площадки, к которым есть определенный лимит доверия у покупателей.
3. По ней проценты платить не придется до тех пор, пока не будет совершена первая расходная операция.
4. От оплаты процентов также может оградить беспроцентный период, важно лишь соблюдать условия погашения образовавшейся задолженности по карточному счету.

С перечнем доступных кредитных карточек можно познакомиться в рубрике «Кредитные карты». Для подачи заявки в каждый банк нами предусмотрена безопасная ссылка, благодаря которой Ваши данные попадают в распоряжение лишь скоринговой программы.

Желаем Вам успехов в решении финансовых задач!