Здравствуйте, Марина Васильевна!

Если мы правильно Вас поняли - Вы пытались оформить кредит на приобретение недвижимости. Обычно банки не уведомляют клиента, если заявка на кредит, поданная дистанционно, отклоняется. Так что, если ответа нет, то это, скорее всего, отказ. Есть вероятность, что Вы некорректно указали свои контактные данные, и ответ просто не нашел адресата. Но скорее всего, истинная причина - первая.

Справедливости ради, надо сказать, что ипотечный кредит является наиболее серьезной формой субсидирования физических лиц, и в банках рассмотрением заявок на ипотеку занимаются отдельные кредитные специалисты. Заявки на ипотечный кредит надо делать при личном посещении офиса банка, поскольку, чтобы просто предварительно рассмотреть Вашу заявку, надо уже предоставить ряд документов и обсудить стартовые условия: размер первоначального взноса, тип приобретаемой недвижимости, форма залога и т.д.

Поэтому, рекомендуем Вам не расстраиваться по поводу отказа, а подробнее ознакомиться с порядком оформления ипотеки в конкретном банке, и, собрав необходимую информацию и справки, обратиться в офис банка в кредитный отдел.

Желаем Вам успехов и всего наилучшего!